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ISL Online

Lollipop

Connettiti a qualsiasi computer Windows, Mac o Linux per fornire efficiente assistenza tecnica dal tuo dispositivo Android. Accedi ai computer remoti, anche dietro un firewall e controlla la tastiera e il mouse a distanza. Oppure, viceversa, collegati ad un dispositivo* mobile Android per vedere il suo schermo e prenderne il controllo completo dal tuo computer Windows, Mac o Linux. 

Supporto remoto:
- Assistenza tecnica efficace su Internet.
- Collegamento con il tuo cliente utilizzando un codice di sessione univoco. Per iniziare una nuova sessione, è necessario avere un account ISL Online valido.
- Partecipazione a una sessione di desktop remoto esistente. Non è necessario avere un account ISL Online per partecipare.
- Chat con il cliente durante la sessione.
- E-mail d’invito con il link d’inizio sessione. Per uno start semplice e veloce.
- Possibilità di collegamento ad un dispositivo* mobile basato su Android dal tuo computer per risolvere problemi, impostare il dispositivo o gestire i dati.

Accesso remoto:
- Accesso a computer remoti, anche se incustoditi.
- Aggiungi l'accesso al tuo computer installando l'applicazione ISL AlwaysOn. Per poter accedere ai computer remoti, è necessario avere un account ISL Online valido.
- Condividi i file sul computer con ISL AlwaysOn e accedigli dal telefono o tablet Android senza accedere al desktop remoto. Non c'è bisogno di caricare i file sul cloud!
- L’opzione “Ricorda la password” permette un accesso più rapido ai computer remoti.

Caratteristiche (supporto remoto & accesso):
- Accesso al desktop remoto dal dispositivo Android.
- Connessione a un computer remoto anche dietro il firewall. Non c'è bisogno di configurazione.
- Visualizzazione dello schermo remoto.
- Supporto di più monitor.
- Risoluzione dello schermo regolata automaticamente.
- Possibilità di scegliere tra alta velocità e alta qualità.
- Controllo remoto della tastiera e il mouse.
- Utilizzo dei tasti speciali come Ctrl, Alt, Windows e tasti funzione.
- Invio Ctrl + Alt + Canc al computer remoto.
- Passaggio tra il click destro e sinistro del mouse.
- Riavvio del computer remoto e ripresa della sessione.
- Condivisione desktop con la tecnologia ISSC Turbo.
- Desktop remoto sicuro crittografato da simmetrica AES 256 bit SSL.

*Mobile Remote Support:
- It is possible to view the screen of ANY Android mobile phone or tablet through automated real-time screenshot sharing.
- Live screen sharing is available for all Android devices running version 5.0 and up (using Android's MediaProjection API).
- Full remote control is available on Samsung devices running Android 4.2.2 or newer and all rooted Android devices.

Important notice for Samsung device users:
- Questa applicazione utilizza l'autorizzazione di Amministratore Dispositivo (“This app uses the Device Administrator permission.”)
- Samsung KNOX needs to be enabled to allow a remote control of your Samsung mobile device. We will use administrative permission (BIND_DEVICE_ADMIN) to enable Samsung KNOX and it will be used during the remote support session only. You will be able to revoke the administrative permission once the remote support session ends.
- If you do not enable Samsung KNOX you will still be able to share your screen using Android's MediaProjection API but a remote user will not be able to control your mobile device during the support session.
- You can revoke administrative permission anytime in Android device settings (Settings->More->Security->Device Administrators).
- Make sure to revoke administrative permission before uninstalling this app.


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